Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert am: 14.10.2024

I. Einleitung und Vereinbarung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für die Dienstleistungen der LoeX Local Experience GmbH (im Folgenden "LoeX" oder "das Unternehmen" genannt), Inhaberin der Marke Avellera, einschließlich des Verkaufs von Reisepaketen und Erlebnissen über die Website www.avellera.com. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienste erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, darfst du unsere Dienstleistungen oder die Website nicht nutzen.

Das Unternehmen operiert von der Reindorfgasse 25/1, 1150 Wien, Österreich, aus und ist unter der Handelsregisternummer FN 525117 g registriert. LoeX ist auch beim GISA (Gewerbe Informationssystem Austria) unter der Nummer 32269482 registriert und verfügt über eine vollständige Lizenz nach österreichischem Recht.

II. Leistungsumfang LoeX bietet kuratierte Reiseerlebnisse über verschiedene Kanäle, einschließlich API-Integrationen für Live-Daten. Unser Service verbindet Kunden mit Drittanbietern, wie lizenzierten lokalen Reiseführern, Hotels und Transportunternehmen. Während LoeX seine Partner sorgfältig auswählt, agiert das Unternehmen als Vermittler, und die Ausführung der Dienstleistungen wird von Drittanbietern übernommen.

LoeX ist nicht für Fehler oder Verspätungen verantwortlich, die von Drittanbietern verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Buchungsfehler, Änderungen im Zeitplan oder Probleme mit der Verfügbarkeit. Das Unternehmen ist jedoch bestrebt, qualitativ hochwertige Erlebnisse zu bieten, und unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.

III. Buchung und Zahlungsbedingungen

1. Buchungsbestätigung: Sobald eine Buchung bestätigt ist, stimmt der Kunde den Bedingungen der Vereinbarung zu. Die Buchung kann online, per E-Mail, per Telefon oder über einen Drittanbieter abgeschlossen werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Buchungsvorgangs genaue und aktuelle Informationen anzugeben.
2. Zahlungszeitplan:
   • Bei der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises der Reise zu leisten. Dieser Betrag ist nicht erstattungsfähig.
   • Die restlichen 80% sind 60 Tage vor Reisebeginn fällig. Wird der Restbetrag nicht innerhalb dieser Frist beglichen, kann die Buchung ohne Rückerstattung der Anzahlung storniert werden.
3. Nicht erstattungsfähige Zahlungen: Alle geleisteten Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung werden keine Rückerstattungen geleistet, es sei denn, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen.

IV. Stornierungen und Erstattungen LoeX hat eine strenge Stornierungspolitik:

• Die bei der Buchung geleistete Anzahlung von 20% ist nicht erstattungsfähig.
• Die restlichen 80% werden nicht zurückerstattet, wenn der Kunde innerhalb von 60 Tagen vor Reisebeginn storniert.

V. Änderungen von Buchungen Änderungen von Buchungen müssen schriftlich beantragt werden. LoeX wird versuchen, Änderungen zu berücksichtigen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der anfallenden Kosten.

VI. Haftung und Haftungsausschlüsse

1. Drittanbieter: LoeX agiert als Vermittler zwischen Kunden und Dienstleistern. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden, Verspätungen oder Leistungsausfälle, die von Drittanbietern verursacht werden. Dies gilt unter anderem für Hotels, Reiseleiter und Transportdienste.
2. Höhere Gewalt: LoeX haftet nicht für Schäden, Verluste oder zusätzliche Kosten, die Kunden aufgrund von unvorhergesehenen Umständen oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien oder politische Unruhen.
3. Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist für die Einhaltung der örtlichen Gesetze, die Gültigkeit der Reisedokumente und die Aufbewahrung persönlicher Gegenstände verantwortlich. LoeX haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Fahrlässigkeit des Kunden oder die Nichteinhaltung der gesetzlichen Vorschriften entstehen.
4. Gesundheit und Sicherheit: Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihre körperlichen und geistigen Fähigkeiten zur Teilnahme an den Aktivitäten einzuschätzen. LoeX kann nicht für Verletzungen, Unfälle oder Todesfälle verantwortlich gemacht werden, die aus der Teilnahme an den Aktivitäten oder der Nichtbeachtung der Sicherheitsrichtlinien resultieren.

VII. Geistiges Eigentum Die Website www.avellera.com, einschließlich ihres Inhalts, Designs, Textes, ihrer Grafiken und Logos, ist Eigentum der LoeX Local Experience GmbH und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Die unbefugte Vervielfältigung oder Verbreitung jeglicher Inhalte ist strengstens untersagt.

VIII. Datenschutzpolitik LoeX respektiert die Privatsphäre der Kunden und hält sich an die Datenschutzbestimmungen. Persönliche Daten, die während des Buchungsvorgangs erhoben werden, werden ausschließlich für die Bearbeitung von Buchungen und die Bereitstellung des Kundendienstes verwendet. Der Kunde stimmt zu, dass seine E-Mail-Adresse für die Kommunikation im Zusammenhang mit seiner Reise und für Marketingzwecke verwendet werden darf.

IX. Versicherung und Insolvenzschutz LoeX ist beim österreichischen Ministerium für Arbeit und Wirtschaft registriert und über Accelerant Insurance Europe SA unter der Versicherungsnummer A53978 gegen Insolvenz versichert. Im Falle einer Insolvenz müssen die Ansprüche innerhalb von acht Wochen bei der Cover-Direct Versicherungsmakler und Werbeagentur Ges.m.b.H., Hietzinger Hauptstraße 35 DG, A-1130 Wien, geltend gemacht werden.

X. Geltendes Recht und Gerichtsstand Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung unserer Dienste ergeben, unterliegen österreichischem Recht. Für alle Rechtsstreitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Wien zuständig.

XI. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen LoeX behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden über unsere Website bekannt gegeben und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Bei Fragen oder Anliegen wende dich bitte an trips@primetours.at.

LoeX Local Experience GmbH
Reindorfgasse 25/1, 1150 Wien, Österreich
Handelsregisternummer: FN 525117 g
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU75002024
GISA-Nummer: 32269482
IBAN: AT13 2011 1842 1397 5000
BIC: GIBAATWWXXX
Telefon: +43 1 3911122
E-Mail: trips@primetours.at